Política de cancelación y reembolsos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Queremos que esto sea claro desde el principio: Cifu no hace reembolsos de periodos ya pagados, pero puedes cancelar cuando quieras, sin penalización y sin llamar a nadie.

1. Cancelar

• Cancelas desde tu cuenta en cualquier momento.
• Sigues usando Cifu hasta que termine el periodo que ya pagaste; después no se te vuelve a cobrar.
• No hay plazos forzosos ni cargos por cancelar.

2. Prueba gratuita

Si tu cuenta empezó con una prueba gratuita y cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Si no cancelas, se hace el primer cobro al terminar la prueba y ese cobro ya no es reembolsable.

3. Sin reembolsos

• No se reembolsan, total ni parcialmente, los periodos pagados, aunque no hayas usado el servicio o canceles a la mitad.
• Los comprobantes ya timbrados y los saldos o beneficios promocionales no son canjeables por dinero, salvo que sus propias reglas digan otra cosa.

4. Cuándo sí devolvemos tu dinero

• Cobros duplicados o equivocados por un error nuestro o del procesador de pagos.
• Si dejamos de prestar el servicio por causas atribuibles a nosotros, devolveremos la parte proporcional del periodo no prestado.
• Los demás casos que establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para una aclaración escríbenos a hola@cifu.com.mx dentro de los 30 días siguientes al cobro, con el correo de tu cuenta y la fecha y monto del cargo. Si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago; el tiempo en que se refleja depende de tu banco.